После оплаты товара, Ваш заказ будет отправлен в течение срока, указанного в графе «Обработка заказа».

*Если продавец не отправит товар в течение этого времени, Вам будет возвращена вся сумма, уплаченная продавцу.

Обратите внимание: после успешной оплаты продавцу нужно время на обработку Вашего заказа, согласно спецификации. Поэтому трек-номер, присваиваемый товару, благодаря которому ведется отслеживание, появляется на странице заказа не сразу, а спустя некоторое время. Это может занять от нескольких часов до нескольких дней. Просто периодически проверяйте страницу заказа в разделе «Мои заказы».

После отправления заказа - его статус изменится с «Обработка заказа» на «Заказ отправлен». Появится обратный отсчет времени: например, «До закрытия заказа: 61 дн 16 часов 12 мин». Что это означает: срок «Защиты покупателя» - крайний срок, в течение которого посылка должна быть доставлена. Это время может быть абсолютно различным для разных заказов.

Совет: следите за тем, когда этот срок заканчивается.

В большинстве случаев у Вас есть еще возможность продлить это время по своей инициативе (для этого необходимо просто зайти в этот заказ и продлить срок защиты покупателя); либо продавец сам может продлять этот срок в течение всего времени доставки (поэтому не удивляйтесь, когда это происходит). Главное, не забывайте отслеживать, когда это время подходит к концу.

Трек-номер заказа на Алиэкспресс:

Итак, после отправки продавец предоставил трек номер, по которому можно отслеживать нахождение посылки. Его можно увидеть, нажав на кнопку «Проверить отслеживание» (скриншот ниже).

Попадаем внутрь, и что мы видим:

Все этапы пути нашей посылки (скриншот внизу)

Совет: отслеживание может быть как до самого почтового отделения, так и до границы входа в страну назначения. Поэтому не пугайтесь, если долгое время Вы видите здесь, что посылка находится на входе в страну назначения (она может быть уже в почтовом отделении). В любом случае, пока срок доставки не закончился по счетчику - Вы находитесь под защитой Покупателя от Алиэкспресс и всегда можете открыть спор с продавцом.

Вот и всё, осталось дождаться посылку, которая придёт на почту, об этом вы получите уведомление.

Отслеживаем нашу посылку на сайте Почты России:

Если Вы заказываете доставку в Россию, Вы можете также отслеживать посылку не только на Алиэкспресс, но и на сайте Почты России.

Для этого просто возьмите указанный продавцом трек-номер, зайдите на сайт Почты РФ и введите его в поле отслеживания. Если эта функция доступна - то Вы увидите, где Ваша посылка.

Как только статус будет «Прибыло в место вручения», то можете идти на почту за своим заказом.

Как открыть спор и вернуть деньги при покупке на Алиэкспресс - читайте в следующем шаге.